送貨及退換貨程序說明

送貨說明

SUPERCO.NET 使用 UPS 郵遞公司送貨,SUPERCO 負責貨物的包裝,且使用適量的包裝材料保護您購買的商品。

  • 貨物寄出後您會收到 UPS 的郵件跟蹤號碼。
  • 訂單一般需要1-2個工作日處理。
  • 若訂單內資料不完整或訂購的商品須待補而造成送貨的延遲,SUPERCO 會通知您。
  • 所有訂單透過 UPS 送貨,運輸時間與行程完全由 UPS 控制;UPS 需要真正的地址送貨,不接受 P.O. Box 郵政信箱地址。
  • 交貨時間取決於您選擇的 UPS 運輸方式。
  • 週末下的訂單會在下一個工作日處理。
  • 運輸費及稅金會依送貨地址而不同,實際的運輸費會在結帳程序中顯示。美加的居民需付銷售稅,提供免稅證明可免稅。
  • 如果您有任何特殊的運輸要求,請電話聯絡客服或電郵至 sales@superco.net

退換貨說明

除了以下列出的特殊情況,SUPERCO.NET 提供30天退換貨保證(30天由發票日期算起),您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。過了30天後各商品由原廠保固。運費及手續費恕不退還。若您收到的商品有瑕疵或故障無法使用,請馬上與客服聯絡申請退貨授權(RMA),必須先拿到退貨授權號碼(RMA Number)後才可將商品退還。每個退貨授權號碼有14天的有效期(發行日算起)。沒有退貨授權號碼 SUPERCO 恕不接受任何退換貨。若需申請退貨請洽客服,星期一至星期五 10:00 AM 到 6:00 PM PST 間來電至 626-289-9999 或電郵至 sales@superco.net。不符合退貨條件的商品,或無申請退貨授權,或退貨授權已過14天有效期,SUPERCO 恕不接受退貨,若商品無有效的退貨申請號碼寄到 SUPERCO,客戶須負責運輸費將商品再退還可客戶。退貨時請使用有發郵件跟蹤號碼的郵遞公司,以免商品在運輸過程中遺失或損傷。

無法接受退換貨的特殊情況:

  • 人為使用不當造成商品的損壞
  • 不是在 SUPERCO 購買的商品
  • 商品無有效的及可讀的產品編號及 UPC 代碼
  • UPC 代碼已從商品的包裝中去除
  • 已經申請過郵寄退款的商品

若退還的已開箱商品無故障或瑕疵,SUPERCO 將收取 15% 再進貨費用。

若退還的商品在購買時享有免運費,SUPERCO 會將實際寄出運費的金額由退款中扣除。