送货及退换货程序说明

送货说明

SUPERCO.NET 使用 UPS 邮递公司送货,SUPERCO 负责货物的包装,且使用适量的包装材料保护您购买的商品。

  • 货物寄出后您会收到 UPS 的邮件跟踪号码。
  • 订单一般需要1-2个工作日处理。
  • 若订单内资料不完整或订购的商品须待补而造成送货的延迟,SUPERCO 会通知您。
  • 所有订单透过UPS 送货,运输时间与行程完全由 UPS 控制;UPS 需要真正的地址送货,不接受 PO Box 邮政信箱地址。
  • 交货时间取决于您选择的 UPS 运输方式。
  • 周末下的订单会在下一个工作日处理。
  • 运输费及税金会依送货地址而不同,实际的运输费会在结帐程序中显示。美加的居民需付销售税,提供免税证明可免税。
  • 如果您有任何特殊的运输要求,请电话联络客服或电邮至 sales@superco.net

退换货说明

除了以下列出的特殊情况,SUPERCO.NET 提供30天退换货保证(30天由发票日期算起),您所退回的商品必须是全新的状态、而且完整包装;请注意保持商品本体、配件、赠品、保证书、原厂包装及所有附随文件或资料的完整性,切勿缺漏任何配件或损毁原厂外盒。过了30天后各商品由原厂保固。运费及手续费恕不退还。若您收到的商品有瑕疵或故障无法使用,请马上与客服联络申请退货授权(RMA),必须先拿到退货授权号码(RMA Number)后才可将商品退还。每个退货授权号码有14天的有效期(发行日算起)。没有退货授权号码SUPERCO 恕不接受任何退换货。若需申请退货请洽客服,星期一至星期五 10:00 AM 到 6:00 PM PST 间来电至 626-289-9999 或电邮至 sales@superco.net。不符合退货条件的商品,或无申请退货授权,或退货授权已过14天有效期,SUPERCO 恕不接受退货,若商品无有效的退货申请号码寄到SUPERCO,客户须负责运输费将商品再退还可客户。退货时请使用有发邮件跟踪号码的邮递公司,以免商品在运输过程中遗失或损伤。

无法接受退换货的特殊情况:

  • 人为使用不当造成商品的损坏
  • 不是在 SUPERCO 购买的商品
  • 商品无有效的及可读的产品编号及 UPC 代码
  • UPC 代码已从商品的包装中去除
  • 已经申请过邮寄退款的商品

若退还的已开箱商品无故障或瑕疵,SUPERCO 将收取 15% 再进货费用。

若退回的商品在购买时享有免运费, SUPERCO 会将实际寄出运费的金额由退款中扣除。